Boendekvalitet för Nackas äldre – hur säkerställer vi den?

Kvaliteten inom de särskilda boendena följs, på ett strukturerat sätt, upp av Nacka kommun med hjälp av tillsynsbesök, intervjuer och enkäter. Samtliga äldreboenden som ingår i Nackas kundval följs upp och kvalitetsgranskas på samma sätt, oavsett om driftsformen är privat eller kommunal.

De boende kan via en brukarenkät betygsätta sitt boende. Trygghet, förtroende, matens kvalitet, självbestämmande och utbud av aktiviteter är några av de områden som brukarenkäten tar upp. Socialtjänsten sammanfattar också sin uppföljning i en årlig rapport till Social- och äldrenämnden.  Kundvalssystemet innebär att den boende alltid själv eller med hjälp av anhörig, kan välja ett annat boende om han eller hon inte är nöjd med det nuvarande.

Skulle socialtjänsten ha särskilda skäl eller misstankar om brister, gör vi omgående en kvalitetskontroll. Det gäller också om vi får direkta klagomål på en verksamhet.  Om någon, boende eller anhörig till boende, känner till eller misstänker brister på ett äldreboende är vi tacksamma för att få veta det.

Årliga eller nyligen genomförda granskningar på särskilt boende för äldre

• Varje år rapporterar respektive anordnare antalet avvikelser som inträffat under året till socialtjänsten. Det gäller t.ex. läkemedelsavvikelser, fall, brister i samverkan och brister i vården. Allt sammanställs och rapporteras till Social- och äldrenämnden.
• Kvalitetsgranskning av läkemedelshanteringen görs årligen av respektive anordnare. 
• I september 2011 genomfördes en granskning av omvårdnaden av äldre. Materialet kommer att sammanställas i en rapport.

Kvalitetsarbete under ständig utveckling

Kvalitetsgranskningen utvecklas och förfinas kontinuerligt. Inför 2012 har Nacka kommun, som ytterligare ett sätt att säkerställa kvaliteten, planerat för oanmälda granskningar av äldreboendena.

Läs mer om socialtjänstens kvalitetsarbete

Läs mer om socialtjänstens kvalitetsuppföljning och jämförelser