Synpunkter och klagomål
Har du synpunkter på Socialtjänsten?
Vi tycker att det är värdefullt att få ta del av Dina tankar, idéer eller klagomål – det ger oss en chans att bli bättre.
Alla tar emot
All personal inom Socialtjänsten tar emot synpunkter, klagomål och beröm. En synpunkt kan vara muntlig eller skriftlig. Den kan komma vid besök, formulär på nacka.se, telefonsamtal, brev eller e-post.
Information om hur man klagar
Här på nacka.se kan Du lämna synpunkter och klagomål i webbformuläret Synpunkter och Felanmälan, välj Synpunkt. Skriv att synpunkterna gäller Socialtjänsten så skickas de direkt dit och sedan till chefen för den enhet, grupp eller verksamhet som Du har haft kontakt med. Alla känsliga uppgifter skyddas genom sekretess.
Det finns också särskilda blanketter i väntrum, hos receptionerna och hos handläggare.
Svarstid
Den som har lämnat kontaktuppgifter ska få ett svar inom 10 dagar.
Rapportering
Alla klagomål sammanställs och rapporteras till Social- och äldrenämnden en gång om året.