Hoppa till innehåll

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

På Nacka.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att fortsätta ditt besök godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies

Roboten Yasemin snabbar på ansökningar till vuxenutbildning

I Nacka kommun tar roboten Yasemin hand om ansökningar till vuxenutbildningarna. Det gör Nacka till första kommun i Sverige att lägga över handläggningen av utbildningsansökningar på en robot.

En av robotiseringens främsta fördelar är att handläggningstiden för ansökningar till vuxenutbildning förkortas. Roboten tar emot ansökningarna som kommer in digitalt, sorterar och förbereder dem så att handläggarna därefter kan fatta myndighetsbeslutet.

- Roboten gör de monotona arbetsuppgifterna och handläggarna kan istället lägga tiden på mer kvalificerade arbetsuppgifter som karriärvägledning och service till kunderna, säger Malin Jacobsson, karriärvägledare i Nacka kommun som varit med och utvecklat robotiseringsprocessen.

Roboten Yasemin började arbeta i Nacka kommun i maj. Framöver kommer 25 000 ansökningar per år att hanteras av roboten. Den är ett viktigt verktyg för att kunna bibehålla hög servicegrad och korta handläggningstider i en tid då Nackas befolkning ökar.

- Hela samhället går mot en ökad digitalisering och det känns självklart att Nacka kommun ska ligga i framkant i den utvecklingen. Om det finns bra teknik ska den komma Nackaborna till godo, säger Carina Filipovic, chef på arbets- och företagsenheten i Nacka kommun.

Automatiseringen av ekonomiskt bistånd presenterades på SKL

Nacka kommun var andra kommun i Sverige att automatisera hanteringen av ekonomiskt bistånd. Det, tillsammans med det faktum att kommunen var först att robotisera vuxenansökningarna, gjorde att Nacka kommun bjöds in av SKL, Sveriges kommuner och landsting, för att föreläsa om hur processen gått till samt vilka vinster som uppnåtts. Intresset var stort, ett hundratal kommuner deltog under seminariet, och många nyfikna frågor ställdes till Nacka kommuns medarbetare.

Tobias Andersson, förvaltningsledare, Bobbie Baars, projektledare, Carina Filipovic, enhetschef, Pia Stark, enhetschef, Ghita Flinckman, förändringsledare, Yasemin Esen, arbetsledare

Sidan uppdaterades: