Hoppa till innehåll

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.
Boka och beställ

Telefoni - beställa telefon och telefonitjänster A3

Här kan du läsa mer om utbudet av telefoner och övriga telefonitjänster samt hur du beställer.

Mobiltelefoner

Du beställer telefoner och tillbehör via Visma Proceedo , du finner även priser i webbutiken.

Telefonitjänster

A3 är för närvarande tjänsteleverantör av Nackas telefoni och digitaliseringsenheten är tjänsteägare.
Tjänsten är indelad för två olika verksamhetstillämpningar, en enkel och en avancerad:

1. INDIVIDUELL KOMMUNIKATION

Mobila abonnemang och enkla kommunikationstjänster för den vanliga användaren av smartphone och bärbar dator.
Dessa tjänster är rena kommunikationstjänster utan avancerad integration med andra system och tjänster inom Nacka.

Beställning av dessa tjänster är enkelt att göra med formulär och leveranstiderna är relativt korta.

2. GRUPPKOMMUNIKATION

Gruppnummer och kontaktcenterapplikation för verksamheter som har ett större inflöde av samtal och mejl som kräver gruppsamverkan. Dessa tjänster innehåller både kommunikations- och applikationstjänster med ett stort beroende till övriga system och tjänster inom Nacka kommun.

Beställningar av tjänster inom denna del kräver ett relativt omfattande och genomarbetat beställningsunderlag med en beskrivning över samtalsflöden. köer, svarsmenyer, svarsprocess med mera. Rådgivning/projektstöd till beställande enhet kan behövas och erbjuds av digitaliseringsenheten (IT-nära) och kontaktcenter (verksamhetsnära) i samverkan.

Mobilabonnemang

A3 erbjuder två olika abonnemangsformer för telefoni:

  • A. Mobil anknytning - med växelfunktion - används av de flesta
  • B. Fristående mobilt abonnemang - utan växelfunktion, används bland annat av skolorna.

Båda abonnemangen är spärrade för betalsamtal och för samtal i utlandet som standardinställning. Respektive chef avgör vilka telefoner som inte ska vara spärrade. Eventuell avbeställning av spärr hanteras av serviceenheten.

A. Mobil anknytning - med växelfunktion

Det vanligaste abonnemanget. Används av flest medarbetare i Nacka kommun. Går även att få helt utan 08nummer

Följande funktioner ingår:

  • Fastnätsnummer och mobilnummer (dvs. 08-xxx xx xx och 070-xxx xx xx )
  • Tal, 2000 sms och mms (ingår i månadsavgiften, så kallad "flat rate")
  • 5 GB surf
  • Röstbrevlåda
  • Växelfunktion med möjlighet att vidarekoppla samtal
  • Möjlighet att skapa telefonkonferenser
  • Spärr för betalsamtal samt samtal/SMS och data/MMS i utlandet

Månadsavgift

  • Månadsavgift: 25 kr

Tillval: Surfpaket 20 GB 50kr/månad
Tillval: Surfpaket 100 GB 125kr/månad

B. Fristående mobilt abonnemang - utan växelfunktion

Följande ingår i månadsavgiften:

  • Mobilnummer (ej 08-nummer)
  • Tal, 2000 sms och mms (ingår i månadsavgiften, så kallad "flat rate")
  • 1 GB surf
  • Röstbrevlåda
  • Spärr för betalsamtal samt samtal/SMS och data/MMS i utlandet

Observera:
Ingen växelfunktionalitet ingår i abonnemanget. Det betyder att kontaktcenter inte kan se om telefonen är upptagen eller inte.

Månadsavgift

  • Månadsavgift: 25 kr

Tillval: Surfpaket 10 GB 13kr/månad
Tillval: Surfpaket 20 GB 63kr/månad
Tillval: Surfpaket 100 GB 138kr/månad

Mobil surf eller mobilt bredband för datoranvändning/distansarbete

Mobilt bredband kan vara ett komplement vid distansarbete. Med hjälp av det mobila bredbandet kan du koppla upp dig mot Nackas nätverk.

  • Alternativ 1: Du utökar surfen på ditt mobilabonnemang om nödvändigt och koppla datorn till mobilen
  • Alternativ 2: Tvillingkort till ditt mobilabonnemang (då stoppar du kortet i din USB-sticka eller surfplatta).
  • Alternativ 3: Separat bredbandsabonnemang.

mobila surfpaket

Mobila surfpaket är en tilläggstjänst för alla mobila abonnemang ovan.
Följande paket är valbara, men standardpaket för mobilabonnemang med växelfunktion är 5 GB vilket alltid ingår om inte annat anges vid beställning. Det går när som helst, via servicecenter, att ändra paket uppåt eller nedåt i kapacitet.

Om du har ett sådant abonnemang och behöver koppla upp din dator via mobilen kan det vara ett alternativ att uppgradera mängden surf. Observera dock att du då inte kan prata i telefonen samtidigt som du är uppkopplad. Detta fungerar heller inte med alla telefonmodeller.

Priser för mobila surfpaket:

  • Mobil surf 20 GB: 50kr/månad
  • Mobil surf 100 GB: 125 kr/månad

Tvillingkort för mobilt bredband

Till de mobila abonnemangen kan du beställa ett tvillingkort som du kan använda som mobit bredband. På så sätt slipper du skaffa ett separat abonnemang för det mobila bredbandet. Kostar 50kr/månad.

Separata abonnemang till mobilt bredband

Abonnemang till mobilt bredband finns även att beställa, detta är endast dataabonnemang som används i exempelvis surfplattor, mobila bredbandsstickor mm.

Priser för separat mobila bredband:

  • 20 GB 55kr/månad
    Tillval: Surfpaket 100 GB 130kr/månad
    Tillval: Surfpaket 250 GB 220kr/månad

VID AVSLUT/FÖRÄNDRING UTAV ABONNEMANG

När ändringar utav abonnemang görs behöver Kundserviceenheten oftast få information om detta för att korrigera i faktureringen samt i växeln.

När du önskar följande ändringar så behövs Kundserviceenheten (service@nacka.se) kontaktas:

  • Ändring utav faktureringsuppgifter
  • Ändring utav användare
  • Avslut utav abonnemang

Fakturagranskning och attest om användaren överskridit beloppsgränsen

Beställare/kontoansvarig på respektive enhet får en samlingsfaktura på alla ansvarets abonnemang varje månad till UBW.

Sidan uppdaterades: