SÅ HÄR BÖRJAR DET
- När du ansöker om stöd bokar biståndshandläggaren en tid för ett möte. Mötet kan även vara per telefon, digitalt eller fysiskt. Du bestämmer själv vilka som ska vara med, till exempel närstående. Om du har behov av tolk följer en sådan med. För att handläggaren ska kunna utreda behovet av hjälp ställer hon/han frågor som gäller ditt hälsotillstånd och dina behov.
- Din ansökan prövas utifrån Socialtjänstlagen och de riktlinjer som den politiska nämnden har beslutat. Riktlinjerna är till för att säkerställa att personer med likartade hjälpbehov får hjälp i samma omfattning. Prövning sker alltid utifrån individuella behov.
DU FÅR ETT BESLUT
Biståndshandläggaren fattar ett beslut om den hjälp du har rätt till och omfattningen av stödet. Beslutet skickas till dig. Om du har fått ett beslut om avslag kan det överklagas till Förvaltningsrätten. Information om hur det går till får du tillsammans med beslutet. Här kommer du till Förvaltningsrätten.
DU FÅR HJÄLP
När du blivit beviljad en insats kommer beslutet att skickas till dig, och en beställning skickas till valt företag (anordnare) som kommer att ta kontakt med dig för vidare planering.
Biståndshandläggaren kan ge mer information om olika företag (anordnare) och kan även hjälpa till i kontakten.
Hur lång tid tar det att få ett beslut?
Din ansökan ska enligt Socialtjänstlagen alltid handläggas skyndsamt. Handläggningstiden kan variera beroende på vilken typ av stöd du ansöker om.
Uppföljning av beslut
Biståndshandläggare följer upp din situation regelbundet och utifrån behov. Det kan innebära ändrade hjälpinsatser eller att insatserna ökar eller minskar i omfattning.
Sidan uppdaterades: