Hoppa till innehåll

På Nacka.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att fortsätta ditt besök godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies

Vi erbjuder dig som bor i Nacka konsument-, budget- och skuldrådgivning.

Konsumentrådgivningen ger råd och stöd kring köp, avtal och privatekonomi. Till oss kan du vända dig om du köpt något som gått sönder, om någon du anlitat inte gjort sitt jobb, eller om du behöver hjälp att göra en budget, en avbetalningsplan eller en ansökan om skuldsanering.

Konsumentrådgivningen är opartisk och hjälper både konsumenter och företag, om du som företagare har en tvist med en privatperson.

När det gäller konsumentrådgivning är du välkommen att kontakta oss via mail eller telefon. Vi har också drop-in som roterar mellan Fisksätra, Orminge och Älta bibliotek. Titta i schemat nedan för att se var vi är denna vecka. Du är också välkommen att boka in besök med i Nacka stadshus.

När det gäller budget- och skuldrådgivning inleder vi med ett kortare telefonsamtal där man får berätta vad man skulle vilja ha hjälp med, och där vi bokar in ett första möte med en av våra handläggare. Vi ser budget- och skuldrådgivningen som ett samarbete, där det är viktigt att båda parter engagerar sig och är delaktiga.

Vad är konsumentrådgivning?

Konsumentrådgivningen ger råd kring köp och andra avtal. Vi svarar på frågor som:

- Min nyinköpta, begagnade bil gick sönder – vad har jag för rättigheter?

- Kan jag kräva pengarna tillbaka om min beställda vara är försenad?

- Hantverkarna har inte gjort sitt jobb – vad kan jag kräva?

Vi kan också hjälpa dig som är företagare med frågor som:

- Min kund har bestridit sin faktura – vad kan jag göra?

- Kunden påstår att det är fel på mitt arbete – måste jag åtgärda det?

Kontakta oss på telefon eller mejl. Om ditt ärende är omfattande så kan vi boka ett möte för att reda ut vad som gäller.

Vad är budget- och skuldrådgivning?

Vid budget- och skuldrådgivning hjälper vi bland annat till med:

- att upprätta en budget

- att ge stöd och råd i en skuldsituation

- att förhandla om en avbetalningsplan

- att ge stöd och råd inför en skuldsaneringsansökan och under hela skuldsaneringen

Vi utgår från din situation och jobbar för att hitta en lösning som passar dig. Det finns inget krav på att man ska ha haft kontakt med socialtjänsten eller någon annan del av kommunen tidigare. Du är välkommen till budget- och skuldrådgivningen oavsett hur din ekonomi ser ut.

På budget- och skuldrådgivningen arbetar vi alltid under sekretess.

Det här kan vi inte hjälpa till med

Vi får inte inta en ombudsroll. Detta innebär att vi inte kan hjälpa till i domstolsprocesser. Vi är skyldiga att anmäla misstanke om bidragsfusk och brottslighet.

Träffa oss på biblioteket

Träffa oss på biblioteket i Fisksätra måndagar kl.13-16

8 januari Fisksätra
22 januari Fisksätra
5 februari Fisksätra
19 februari Fisksätra

Föreläsningar och workshops

Vi besöker gärna din skola, förening eller företag och pratar om konsumenters rättigheter och skyldigheter och privatekonomi. Vi håller föreläsningar och workshops på allt mellan en halvtimme och en hel dag, för alla åldrar och målgrupper. Hör gärna av dig så berättar vi mer!

Sidan uppdaterades:

Mitt Nacka

Skriv in din gatuadress ovan så får du:

  • Upptäcka spännande evenemang i ditt närområde.