Hoppa till innehåll

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

Det finns viktig information

Uppdatering av bygglovenhetens e-tjänster. 25 maj klockan 11.30 till och med 30 maj går det inte att använda bygglovenhetens e-tjänster på grund av en uppdatering.

Augusti

1/9 Löst: Problem med elevernas inloggning i SchoolSoft

Sedan några dagar tillbaka upplever många av våra elever som har Chromebooks problem när de försöker att logga in i SchoolSoft.

Uppdaterat 2020-09-01

Problemet är löst. Det visade sig att en uppgradering till Chrome version 85 (85.X.XXXX.XX) hjälpte. Alla elever har fått ett mejl med instruktioner.

Uppdaterat 2020-08-31

Många av våra elever med Chromebooks upplever problem med att logga in i SchoolSoft.

Symptom:

  • Eleven startar sin Chromebook och loggar in.
  • Eleven besöker sidan https://sms13.schoolsoft.se/nacka
  • Eleven klickar på länken "INLOGGNING FÖR ELEVER, PERSONAL OCH VÅRDNADSHAVARE - KLICKA HÄR"
  • Eleven klickar på knappen "Användarnamn och lösenord"
  • Eleven anger sitt användarnamn (fornamn.efternamn) samt sitt lösenord korrekt.
  • Webbläsaren visar ingenting utan tycktes vänta på svar eller ett felmeddelande visas "Proxy authentication error"

Felsökning:

Felet har egentligen ingenting med SchoolSoft att göra utan beror på ett fel i kommunikationen mellan kommunens inloggningstjänst och webbläsaren Chrome på en Chromebook.

Kommunens digitaliseringsenhet som felsöker elevernas inloggningsproblem i SchoolSoft låter meddela följande:

  • Felet uppträder på Chromebooks när man loggar in från ett externt nät. Det nät Chromebooks använder är "Nackakommun_BYOD" som egentligen bara erbjuder en koppling mot Internet. Därför betraktas Chromebooks som kopplade till ett externt nät.
  • Har man en gång loggat in från ett internt nät (det räcker med en enda gång) kommer man sedan in även från ett externt nät.
  • På PC-datorer med samma Chromeversion är det inga problem.

Felsökningen fortsätter. Så fort en lösning är testad och klar kommer denna nyhet att uppdateras.

Sidan uppdaterades: