Hoppa till innehåll

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

Mitt Nacka

  • …så får du upptäcka spännande evenemang i din närhet.

På Nacka.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att fortsätta ditt besök godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies

1/9 Löst: Problem med elevernas inloggning i SchoolSoft

Sedan några dagar tillbaka upplever många av våra elever som har Chromebooks problem när de försöker att logga in i SchoolSoft.

Uppdaterat 2020-09-01

Problemet är löst. Det visade sig att en uppgradering till Chrome version 85 (85.X.XXXX.XX) hjälpte. Alla elever har fått ett mejl med instruktioner.

Uppdaterat 2020-08-31

Många av våra elever med Chromebooks upplever problem med att logga in i SchoolSoft.

Symptom:

  • Eleven startar sin Chromebook och loggar in.
  • Eleven besöker sidan https://sms13.schoolsoft.se/nacka
  • Eleven klickar på länken "INLOGGNING FÖR ELEVER, PERSONAL OCH VÅRDNADSHAVARE - KLICKA HÄR"
  • Eleven klickar på knappen "Användarnamn och lösenord"
  • Eleven anger sitt användarnamn (fornamn.efternamn) samt sitt lösenord korrekt.
  • Webbläsaren visar ingenting utan tycktes vänta på svar eller ett felmeddelande visas "Proxy authentication error"

Felsökning:

Felet har egentligen ingenting med SchoolSoft att göra utan beror på ett fel i kommunikationen mellan kommunens inloggningstjänst och webbläsaren Chrome på en Chromebook.

Kommunens digitaliseringsenhet som felsöker elevernas inloggningsproblem i SchoolSoft låter meddela följande:

  • Felet uppträder på Chromebooks när man loggar in från ett externt nät. Det nät Chromebooks använder är "Nackakommun_BYOD" som egentligen bara erbjuder en koppling mot Internet. Därför betraktas Chromebooks som kopplade till ett externt nät.
  • Har man en gång loggat in från ett internt nät (det räcker med en enda gång) kommer man sedan in även från ett externt nät.
  • På PC-datorer med samma Chromeversion är det inga problem.

Felsökningen fortsätter. Så fort en lösning är testad och klar kommer denna nyhet att uppdateras.

Sidan uppdaterades: