Vi använder verksamhetssystemet Pulsen combine för handläggning. Vi gör det för att säkerställa att rätt insats ges till rätt kund, i rätt tid, enligt fattat biståndsbeslut och att det går ut rätt avgift till kunden och rätt ersättning till anordnaren. På sikt kommer brukaren att kunna följa sitt ärende på webben.
Alla utförare som levererar tjänster inom verksamheter som ligger under äldrenämnden och socialnämnden ska arbeta i systemet Pulsen combine. Utförarna ska:
- Bekräfta den beställning som kommer från myndighet
- Verkställa insatsen genom återrapportering eller genom att välja datum för när insatsen startade
- Bryta ner insatser och mål samt utforma en genomförandeplan
- Göra måluppföljning
Nyheter om Pulsen combine för utförare
Driftstörning Combine
För tillfället pågår en driftstörning i Combine som kan påverka funktionaliteten i systemet för vissa användare. Leverantören har identifierat orsaken och arbetar för att åtgärda det skyndsamt.
Underhållsarbete IT-miljö 24/10 kl 19 – 21
Den 24/10 från kl 19 till kl 21 kommer ett större underhållsarbete utföras i vår IT-miljö. Under tiden det pågår kommer inloggning till Combine och Phoniro webb (mobilapplikationen ej berörd), samt E-tjänster för att beställa behörighet vara otillgängliga.
Gallring av meddelanden i Combine
Pulsen har nu en ny rutin avseende gallring av meddelanden i Combine. Tidigare gallrades inga meddelanden om inte användarna själva raderat dem. Från och med lördag 14/9 gallras samtliga meddelanden äldre än 6 månader automatiskt dagligen oavsett om meddelandet är läst eller inte. Detta är en del av Pulsens kontinuerliga arbete med att förbättra kvalité och prestanda. Meddelanden som gallras är Inkorg och Skickat. Vi ber om ursäkt att denna information inte nått er tidigare.
Uppgradering av Phoniro Care
Vi kommer snart att genomföra en säkerhetsuppgradering av ert Phoniro Care som ligger i vår drift till vår senaste version 3.60.1 Nedtiden i samband med uppgraderingen förväntas vara mycket kort, och ni kommer att se ett meddelande i webbgränssnittet när uppgraderingen pågår. Uppgraderingen tar 5 - 20 minuter och kommer att ske nån gång mellan kl 08:00-14:00 med start torsdagen den 12 september. Samtliga uppgraderingar beräknas vara klara senast torsdag 19:e september. Era mobila appar från Phoniro kommer inte att påverkas under uppgraderingen.
Sidan uppdaterades: