Nyheter om mobil återrapportering

Vi har märkt av ett ökat antal felanmälningar kopplat till Phoniroappens funktionen. Vissa utförare har rapporterat att delar av appen har slutat att fungera. För att undvika detta behöver appen kontinuerligt uppdateras. Som användare uppmanas du därför att gå in och bocka för rutan för automatisk uppdatering, som tillåter appen att själv göra uppdateringar vid behov. Detta för att säkerställa att du som användare alltid använder dig av den senaste version. Vänligen klicka på "Läs mer" i detta utskick för att ta del av instruktionen.

Den 4 december kl 8-14 kommer mobilversionen av Phoniro att uppdateras. Det är en mindre uppdatering som innebär ett driftstopp som oftast är kortare än 5 min men kan ta max 20 min.

En ny mindre versionsuppgradering görs av Phoniro, både webb och mobil, görs den 17 oktober kl 9. Den är nere i ca 5-10 minuter vid uppgraderingen. Nyheter förutom mindre ändringar är t.ex. -Varning har lagts till på startsidans låsvarningar om lås som behöver provköras. -Användare kan få information i mobilappen om trög dörr som kräver extra knuff etc. -Ny rapport "detaljerad besöksvy-personal”.

Den 5 oktober kl. 13:00 - 15:00 kommer Phoniro att flyttas till ny server. Phoniro Care (webbversionen) kommer vara nere i 1-2 timmar, Home Care (appen i mobilen) påverkas ej.

På tisdag 18 april uppdateras Phoniro Care till en ny version. Uppdateringen kommer genomföras någon gång mellan klockan 08-00 - 14.00 och då kan man inte logga in i Phoniro Care, däremot kan fortsatt jobba i appen om man redan är inloggad. Uppgraderingen tar 5-20 minuter. Uppdateringen innebär ett par nya funktioner samt grafiska förändringar i Phoniro Care på webben, den mobila applikationen ser likadan ut som tidigare. Har ni frågor eller funderingar kring det nya gränssnittet är ni välkomna att kontakta supporten på mail service@nacka.se eller per telefon på 087189250. Läs denna nyhet för att ta del av mer information om vad uppdateringen innehåller.

Den 15 mars kommer Phoniro göra en teknisk uppdatering som innebär att man från och med då kommer identifieras av Nacka kommun istället för Pulsen som nu när man loggar in. Ändringen innebär att det blir en ny länk för alla som vill logga in i Phoniros webbapplikation. Läs mer om detta genom att klicka på länken i denna nyhet.

Måndagen den 21 mars kommer Phoniro Care att uppgraderas till ny version. Uppgraderingen tar 5 - 20 minuter. Ni kommer att se ett meddelande i webbgränssnittet när uppgraderingen pågår. För användare som redan är inloggade i appen så går det bra fortsätta att registrera besök under uppgraderingen. Vi vill påminna om att mobilappen från och med årsskiftet måste vara installerad via Google Play för att få uppdateringar och fungera tillsammans med aktuell version av Phoniro Care. För att se varifrån appen är installerad, titta i appens meny under ”Om appen” och fältet ”Installerad från”. För support, kontakta Kundserviceenheten på service@nacka.se eller 08-718 9250.

Måndagen den 13 december kommer en ny release till Phoniro Care. Uppgraderingen tar 5 - 20 minuter. Nedtiden i samband med uppgraderingen förväntas vara mycket kort, och ni kommer att se ett meddelande i webbgränssnittet när uppgraderingen pågår. Vi vill även påminna att efter årsskiftet kommer det inte längre gå att ladda ned Home Care mobilapplikation via URL enligt den gamla metoden, utan det kommer endast fungera att ladda ned och få uppdateringar via Google Play. Vi ber er därför att så snart som möjligt installera om applikationerna från Google Play, ifall ni inte redan gjort detta. För support, kontakta Kundserviceenheten på service@nacka.se eller 08-718 9250.

Med anledning av förändringar i servermiljön hos leverantören behöver samtliga Home Care mobilapplikationer utföra en omregistrering. Detta görs genom att öppna Home Care mobilapplikation, trycka på de tre horisontella strecken i det övre vänstra hörnet (menyknappen) och därefter välja alternativet "Omregistrera appen". Omregistreringen behöver utföras innan 2021.12.20, efter detta datum kommer man inte längre kunna logga in på Home Care mobilapplikation ifall omregistrering ej utförts. Det går fortfarande att omregistrera appen efter 2021.12.20, och därefter går det att logga in igen. Vid frågor och funderingar, vänligen kontakta Kundserviceenheten på service@nacka.se eller 08-718 9250.

Denna information är riktad till er som använder Combine tillsammans med återrapporteringssystemet Phoniro. I nya Combine när ni planerar insatser i vyn Inkomna uppdrag sänds insatserna till Phoniro. Det kan då dröja cirka 10 minuter innan insatsen syns i Phoniro. Det beror på att insatser i nya Combine sänds över med jämna mellanrum, och inte som i Combine Classic, där de sänds över direkt.