Nyheter om Pulsen combine

Leverantören har åtgärdat driftstörningen rörande Combine och systemet är åter i drift.

Det pågår just nu en driftstörning i Combine. Driftstörningen orsakar att det inte går att logga in eller arbeta i systemet. Leverantören arbetar för att skyndsamt åtgärda driftstörningen. Vi återkommer med besked när systemet återigen är drift.

Sedan senaste uppdateringen av Combine till version 1.35 så är Combine inte längre beroende av Silverlight för att kunna köra Classic. Detta innebär alltså att fristående datorer inte behöver installera Silverlight och Registerfil längre och datorer kopplade till en domän behöver inte hantera programmet. Ni kan läsa mer om klientmiljön och rekommendationer på vår sida "Inloggning och behörigheter till Pulsen Combine".

Ett planerat underhållsarbete på Nackas inloggningsplattform (IDP) kommer att genomföras tisdagen den 27/6 kl. 18:00-20:00.

Den 10 april kommer vi att utföra en gallring av samtliga användare som inte har loggat i Combine under de senaste två månaderna. Detta innebär att användarens behörighet då blir inaktiverad och användaren kommer inte att kunna logga in i Combine längre. Om er verksamhet har kännedom om personal som inte har loggat in i systemet under denna period men som ska ha kvar sin behörighet, vänligen meddela Combinesupporten på Servicecenter om vilka användare detta berör senast 7 april. Ni når Servicecenter via E-post på service@nacka.se, eller via telefon på nummer 08-718 92 50.

Vår leverantör har idag gjort en ändring av inloggningen i Combine vilket påverkar vissa användare. Har du problem så prova att göra följande steg. 1. Rensa cachen i webläsaren. 2. Kontrollera hur länken till Combine ser ut, den ska se ut så här https://nacka-performer.pulsencombine.se/ och inte ha några siffror eller tecken efter det. 3. Stäng ner webbläsaren och starta om datorn. Hjälper inte detta kontakta Servicecenter service@nacka.se

Tisdagen den 6/12 klockan 19:00 - 21:00 kommer programuppdatering 1.34 att äga rum. Combine kan vara otillgänglig eller svår att nå under denna tid.

Idag onsdag den 29/6 klockan 19:00-20:30 så utförs ett underhållsarbete av Nackas inloggningsportal. Under denna tid kommer inloggning till Combine med mobilt bankid ej vara möjlig.

Detta driftmeddelande är primärt riktat till anordnare som utför hemtjänstinsatser. Efter release 1.33 har det uppstått ett systemfel som sker vid autoplanering av insatser i nya Combine (steget där man klickar på ikonen som ser ut som ett trollspö vid mottagande av ny beställning). När man autoplanerar insatserna (klickar på trollspöt) så går dessa insatser inte över till Phoniro i nuläget. En workaround är att man inte autoplanerar insatserna, utan endast bekräftar uppdraget i inkomna uppdrag. Planera därefter insatserna manuellt i vyn insatser, så går insatserna över till Phoniro. Leverantören arbetar för att skyndsamt åtgärda detta, samt kommer även åtgärda eventuella insatser som inte gått över till Phoniro. Vänligen kontakta Servicecenter om ni är i behov av stöd. Telefon: 08-718 9250. E-post: service@nacka.se

Nu på tisdag 30 november kommer en ny release i Combine, uppdateringen kommer att ske klockan 19:00 - 22:00. Gå till denna nyhet på nacka.se för att ta del av en kortfattad beskrivning av vad denna release innebär. Tex kommer ni from nu att bekräfta även avbeställningar samt planera och verkställa insatser enbart i Nya Combine. På www.nacka.se/combine kan ni hitta uppdaterade lathundar och även nyinspelade filmer kring detta. Vid behov av support är ni välkomna att kontakta Nacka servicecenter på service@nacka.se

Nacka kommuns inloggningsplattform uppgraderas idag den 7:e oktober 16:00-22:00. Det kommer under denna tid att förekomma driftstörningar till och från.

Nu på tisdag 11 maj kommer en ny release i Combine, uppdateringen kommer att ske klockan 19:00 - 22:00. Numer söker man enbart kund i nya Combine. Det innebär även ett nytt sätt att öppna uppdragsvyn och brukarvyn. Se mer i filmen från Pulsen: https://guider.nu/pulsen/1059.guide?jumpToGuideID=1160

Den 15 mars kommer vi att utföra en gallring av samtliga användare som inte har loggat i Combine under dom senaste två månaderna. Detta innebär att användarens behörighet då blir inaktiverad och användaren kommer inte att kunna logga in i Combine längre. Om er verksamhet har kännedom om personal som inte har loggat in i systemet under denna period men som ska ha kvar sin behörighet, vänligen meddela Combinesupporten på Servicecenter om vilka användare detta berör. Ni når Servicecenter via E-post på service@nacka.se, eller via telefon på nummer 08-718 9250.

Denna information är riktad till er som använder Combine tillsammans med återrapporteringssystemet Phoniro. I nya Combine när ni planerar insatser i vyn Inkomna uppdrag sänds insatserna till Phoniro. Det kan då dröja cirka 10 minuter innan insatsen syns i Phoniro. Det beror på att insatser i nya Combine sänds över med jämna mellanrum, och inte som i Combine Classic, där de sänds över direkt.

Den 16 februari 2021 kl. 19.00 uppdateras Combine till release 1.27. Uppdateringen tar ca 40 min och under uppdateringen kommer ni inte kunna logga in i Combine. Uppdateringen innebär en del förändringar i Combine och det är även viktigt att ha rätt version av webbläsaren Edge Chromium för att Combine ska fungera optimalt. Vänligen klicka på "Läs mer" för att ta del av viktig information om uppdateringen.

Pulsen har meddelat att nästa Combine release är framskjuten preliminärt till den 16 februari och därmed även det nya förenklade sättet att ta emot beställningar. Vi återkommer med mer information när det närmar sig.

Leverantören har utfört åtgärder sedan gårdagens driftstörning, det kan finnas vissa störningar i systemet ännu. Det går bra att arbeta i systemet som vanligt, vänligen felanmäl eventuella störningar till service@nacka.se

Det är för tillfället en driftstörning som gör att det inte går att logga in eller arbeta i Pulsen Combine & Phoniro Care Webb. Mobilapplikationen för Phoniro fungerar fortsatt. Leverantören meddelar att driftstörningen beräknas pågå under hela arbetsdagen 2020.09.21. Vi meddelar så fort systemen åter är i drift.

Påminnelse om att vi får en ny Combine release 1.24-1.26 den 20 september 2020, vilket kommer innebära en del nyheter för er som användare. Söndag 20 september, när nya releasen laddas ner, går det inte att logga in i Combine mellan kl. 07.00 till kl. 15.00. Läs mer om denna nyhet på nacka.se.