Nyheter om Pulsen Combine / Phoniro

Vi kommer tillsammans med Phoniro genomföra en uppgradering av Phoniro Care på måndag 25:e maj någon gång mellan kl.10-12. Beräknad tid för påverkan är 15-20 minuter.

Just nu upplever Pulsen combine driftstörningar som påverkar integrationer mot externa system, exempelvis Phoniro. De arbetar aktivt med att åtgärda problemet.

Skatteverket har just nu driftstörning i Navet. Detta gör att det inte går att söka i Sök folkbokföring i Combine samt att slagningen mot folkbokföringen när man skapar ny aktualisering och ny inskrivning inte fungerar.

Inloggningsproblemen, inklusive de som påverkat Phoniro, är nu åtgärdade.

Vi har just nu inloggningsproblem för alla externa användare till våra system. Det innebär att även inloggningen till Phoniro kan drabbas. Vi vet inte hur snabbt det kan åtgärdas men vår driftleverantör jobbar med det med högsta prioritet. Det kan alltså vara så att om personal inte kan logga in i Phoniro behöver de ha med nyckel som reserv för att kunna öppna dörren vid kundbesöken. Eventuella manuella registreringar som sker till följd av underhållet ska göras tillsammans med en anteckning. Kontakta service@nacka.se vid frågor.

Vi har med kort varsel fått information att Svensk E-Identitet genomför ett planerat underhåll 2025-07-23 klockan 13:00-15:00 för att säkerställa stabilitet och säkerhet i sina tjänster. Under tiden för underhållet kan samtliga deras tjänster påverkas vilket för oss kan innebära problem vid inloggning med bankid i våra system. Därför bör ni ha med nyckel som reserv för att kunna öppna dörren hos de kundbesök som ska ske under den här tiden. Besök som inte kan registreras via Phoniro-appen får registreras manuellt. Kontakta service@nacka.se vid frågor.

Phoniro kommer snart att genomföra en nätverksomstrukturering på deras serverleverantörs plattform, där våra Phoniro Care servrar driftas. Datumet är tisdagen den 17 juni. Arbetet kommer att ske någon gång mellan kl. 10:00 till 12:00 och under den tiden kan delar av systemet ligga nere.

Driftstörningen som påverkade signering/handlingar är nu åtgärdad.

Vissa användare upplever just nu problem med att öppna och skapa/signera handlingar. Leverantören arbetar för att åtgärda detta så snabbt som möjligt.

Den 24/10 från kl 19 till kl 21 kommer ett större underhållsarbete utföras i vår IT-miljö. Under tiden det pågår kommer inloggning till Combine och Phoniro webb (mobilapplikationen ej berörd), samt E-tjänster för att beställa behörighet vara otillgängliga.