Lex Sarah, lex Maria, IVO - vad är vad?

Synpunkter och klagomål

Nacka seniorcenter ser synpunkter och klagomål som en tillgång i det kvalitetsarbetet. Alla är välkomna att lämna synpunkter och klagomål på verksamheten exempelvis via:

• webben: Synpunkter och klagomål
• medarbetare och arbetsledning på plats

Om synpunkter/klagomål kommer in via epost (eller brev) räknas dessa som allmänna handlingar. De registreras i kommunens ärendehanteringssystem.

Synpunkterna/klagomålen registreras också i interna system. Därefter utformas en åtgärd. Återkoppling till dig görs om du önskar det. Du kan också välja att vara anonym när du anmäler något.

Uppgifter som lämnas in till kommunen sekretessbeläggs endast utifrån kunden/den enskilda. Sekretess gäller inte i syfte att skydda en enhet, en arbetsledare eller anställda.

Lex Sarah

Lex Sarah är en skyldighet att rapportera missförhållande och/eller påtagliga risker för missförhållanden. Detta är en skyldighet enligt Socialtjänstlagen.

Skyldigheten gäller alla som är verksamma inom verksamheten - anställda, vikarier, praktikanter och uppdragsgivare.

Verksamheten utreder lex Sarah.

Syftet med rapportering enligt lex Sarah är att:

• Verksamheten ska utvecklas och att missförhållanden ska rättas till
• Förhindra att liknande missförhållanden uppkommer igen
• Bidra till att den enskilde får insatser av god kvalitet och att skydda den enskilde från missförhållanden

Läs mer om lex Sarah på 1177.se

Anmälan till IVO (Inspektionen för vård och omsorg)

Om ett missförhållande bedöms vara allvarligt eller om det finns en uppenbar och konkret risk för ett allvarligt missförhållande ska verksamhetsansvarig anmäla detta till IVO.

Ansvariga för verksamheten är skyldiga att utreda och klargöra händelseförloppet och vilka faktorer som påverkat det. Ansvar ligger även att vidta åtgärder för att förhindra att liknande händelse inträffar igen.
IVO granskar utredningen bedömer om vidtagna åtgärder förhindrar liknande händelser.

Läs mer om IVO här

Lex Maria

Lex Maria har sin grund i Patientsäkerhetslagen. Avvikelse enligt lex Maria ska göras när en händelse inträffat där en patient drabbats av eller utsatts för risk för vårdskada/en skada som kunde ha undvikits.

Hälso och sjukvårdspersonal gör en medicinsk avvikelse. MAS (Medicinskt ansvarig sjuksköterska) utreder händelsen och beslutar om den ska anmälas till IVO enligt lex Maria. MAS är en sjuksköterska inom kommunen med särskilt ansvar för kvalitet och patientsäkerhet.

Syftet med att utreda är att verksamheten ska dra lärdom av de misstag som sker så att inte andra ska råka illa ut. Syftet är också att man som patient ska få klarhet i varför en vårdskada uppkommit.

Läs mer om lex Maria på 1177.se