Att tänka på inför sophämtningen
- Packa inte för hårt, ha locket stängt och se till att kärlen är torra, annars kan påsar fastna och bli kvar efter tömningen.
- Det ska vara framkomligt vid infart från gata till soprum.
- Kärlen ska kunna rullas på hårdgjord yta fram till sopbilen.
- Dörren till soprummet/kärlskåpet ska gå att öppna utan motstånd.
- Beskär buskar och träd för att underlätta framkomligheten.
- Inga parkerade bilar får stå i vägen för sopbilen.
Att tänka på vintertid
Vid fast tömningsintervall
Här listar vi viktig information till den som är ansvarig för avfallsinsamlingen hos kunder med fast tömningsintervall, till exempel flerbostadshus, skolor, sjukhus och andra verksamheter.
- Ta bort snövallar och sanda kring kärl, kärlskåp, soprum, bottentömmande behållare eller dockningsstationer för mobil sopsug så att sopbil och hämtningspersonal kan komma åt utan hinder. Kom ihåg att borsta bort snö från eventuella lock.
- Snöröj, sanda och skotta dragvägen så att kärlen kan rullas fram till sopbilen.
- Om behållarna inte tömts på ordinarie tömningsdag prioriteras gemensamma behållare och sophämtning sker så fort som möjligt. Ibland tömmer vi även på helgen för att köra i kapp eventuella förseningar.
- Informera hushållen som nyttjar behållarna om fastighetens rutin vid eventuella förseningar i sophämtningen och berätta hur de ska göra med sitt avfall om behållaren är full.
- Efter en försening tas extra säckar med hushållens soppåsar med utan kostnad vid tömning.
- Innan hämtning ska extra säckar förvaras skyddat för att förhindra att fåglar och djur kommer åt säcken.
Tider för sophämtning
Sophämtning sker vardagar kl. 07.00-21.00. Detta gäller även om tömningsdagen infaller på helgdagsafton eller helgdag om inte annat meddelats av Nacka vatten och avfall eller upphandlad entreprenör.
Utebliven sophämtning
Om sophämtningen för mat- och restavfall inte utförts på ordinarie tömningsdag - meddela kundservice. Det gör du via e-tjänst anmälan utebliven sophämtning eller via telefon: 08-718 90 00. Om utebliven sophämtning beror på sophämtaren ska kärlen tömmas vardagen efter anmälan, om anmälan görs före kl 16.00. OBS: ordinarie sophämtning kan ske fram till kl. 21.00 på tömningsdagen.
Vid utebliven hämtning av förpackningar (samt grov- och elavfall från och med 1 oktober) och frågor gällande faktur, avtal och abonnemang, hänvisas du till din upphandlade entreprenör. Du har direktkontakt med din entreprenör och de fakturerar er.
Har sopbilen skadat något vid sophämtningen?
Om du vill göra en skadeanmälan för något som orsakats av sopbilen ska du kontakta Nacka vatten och avfalls upphandlade entreprenör Verdis. Beskriv så tydligt det går vad som har hänt, tidpunkt för händelsen och vilka krav du ställer.
Om skadan uppstått vid tömning av förpackningar eller returpapper har du direktkontakt med din upphandlade entreprenör.
Övriga tjänster och produkter
Rengöring av kärl
Avfallskärlen bör rengöras med jämna mellanrum, särskilt de för rest- och matavfall. Beställ rengöring av kärlet för mat-och restavfall genom att kontakta Nacka vatten och avfalls kundservice. Vid rengöring av kärlen för förpackningar (samt grov- och elavfall från 1 oktober), kontaktar du din upphandlade entreprenör.
Säker sophämtning
Läs om hur vi jobbar med säker sophämtning och arbetsmiljö.
Insamlingssystem i Nacka
Läs om de sätt Nacka vatten och avfall samlar in avfall i Nacka.
Sidan uppdaterades: