Om enheten
Kundserviceenheten är en stödfunktion för Nacka kommuns medarbetare och verksamheter.
Våra ansvarsområden är:
Servicedisken i stadshuset
Vi ansvarar för servicedisken i stadshuset där medarbetare får IT-support, hjälp att beställa mobiltelefon, dator, läsplatta, SL-kort, parkering, bilpool, tjänstecyklar med mera.
Här kan medarbetare beställa konferensservice, kvittera ut passerbrickor eller felanmäla något som är trasigt i stadshuset. Till exempel utrustning i sammanträdesrum, läckande toaletter, trasiga lampor och mycket mera.
Här kan medarbetare beställa grafisk service. Till exempel inbjudningar till olika evenemang. Vi ser till att de skrivs ut och görs i ordning enligt önskemål.
Servicedisken ligger bredvid matsalen på plan -1 i stadshuset.
Ärendehantering - självserviceportal
Kundserviceenheten ansvarar för en självserviceportal dit Nacka kommuns medarbetare och kunder kan skicka och följa upp sina ärenden digitalt.
https://service.nacka.se
Receptionen i stadshuset
I stadshusets reception tar vi emot medborgare, besökare och medarbetare. Vi ger information, vägledning och stöd till alla som besöker Nacka stadshus.
Arbetsplatsservice i stadshuset
I stadshuset ansvarar vi för posthantering och skötsel av loungerna.
Det är också vi som ser till att trasig utrustning i stadshuset repareras, så som trasiga lampor och trasiga apparaturer i sammanträdesrum. Vi fixar även läckande toaletter och kranar och mycket mera.
Nacka kommuns telefoni och växel
Kundserviceenheten ansvarar för Nacka kommuns telefoni och växel. Vi servar medborgare och kunder som vill komma i kontakt med kommunen över telefon, mejl och chatt. Vi hjälper människor att hitta rätt i den kommunala organisationen, ger information, vägledning och stöd när det gäller frågor och tjänster kring all kommunal verksamhet.
Välkommen att kontakta oss för mer information om vilka tjänster vi tillhandahåller.
Internt:
Tel: 08-718 92 50
E-post: service@nacka.se
Självserviceportal: https://service.nacka.se
Externt:
Tel: 08-718 80 00
E-post: info@nacka.se
Sidan uppdaterades: