Med generativ AI menar vi verktyg som skapar eller omformulerar innehåll (så som text, bilder, illustrationer, film och ljud) baserat på instruktioner och material som läggs in i det.
Utgångspunkt
- AI är ett verktyg, inte en kompetens. Med det avses att alla inte bör skapa, publicera och sprida innehåll bara för att det är mer lättillgängligt. Det är en fråga om förtroende, professionalism och att hålla ihop vårt varumärke.
- Som kommun har vi ett särskilt ansvar att agera med hög integritet, autenticitet och transparens. Allt innehåll som publiceras i kommunens namn ska granskas och faktakontrolleras.
- Organisationen ska använda autentiska bilder och filmklipp som speglar verkligheten i all vår kommunikation. AI-genererade bilder ska som huvudregel inte användas, annat än vid särskilda skäl. AI ska inte användas enbart för estetiska ändamål eller för att minska kostnader.
- AI kan användas som stöd för informationsinsamling, strukturering, språklig bearbetning och effektivisering, men ersätter aldrig verksamhetens eller kommunikatörens ansvar. All AI-genererad text ska granskas, faktakontrolleras och bearbetas av ansvarig verksamhet samt kvalitetssäkras utifrån lagstiftning, värdegrund, mål och tonalitet.
- Vi gör skillnad på innehåll som är skapat i sin helhet av AI och innehåll som justerats av AI.
- Oavsett behöver innehållet följa vår kommunikationsstrategi vad gäller tonalitet och paketering samt grafiska profil vad gäller form.
- Personuppgifter får inte matas in i ett AI-verktyg. Användning av AI får aldrig ske på bekostnad av integritet, rättssäkerhet eller informationssäkerhet.
- Genom detta förhållningssätt säkerställer vi att kommunen använder AI på ett rättssäkert, etiskt och ansvarsfullt sätt, i linje med AI-förordningen och med invånarnas förtroende som utgångspunkt.
AI förordningen
AI förordningen är ett regelverk som EU har tagit fram för att reglera utveckling och användning av AI inom unionen. Den 2 augusti 2026 trädde transparenskraven i förordningen i kraft, det ställer ytterligare krav på hur vi som offentlig verksamhet får använda AI.
Förhållningssätt till generativ AI
Som kommun har vi ett särskilt ansvar att agera med hög integritet, autenticitet och transparens. Nackaborna ska kunna känna full trygghet i att det vi visar, skriver och säger är korrekt, äkta och trovärdigt. Vår kommunikation ska präglas av saklighet och öppenhet.
OBS: Personuppgifter, så som bilder på medarbetare eller Nackabor, får inte matas in i AI verktyg. Användning av AI får aldrig ske på bekostnad av integritet, rättssäkerhet eller informationssäkerhet.
Licensierat material och upphovsrätt
Köpta bilder eller annat licensierat material får inte matas in i AI-verktyg utan att det är säkerställt att detta är tillåtet enligt avtal. Att föra in upphovsrättsligt skyddat material kan innebära att rättigheter överlåts eller påverkas enligt verktygets villkor.
AI-genererade bilder och texter saknar i många fall upphovsrättsligt skydd, eftersom de inte likställs med att ha skapats av en människa. Det innebär att kommunen inte kan räkna med samma äganderätt som vid egenproducerat material.
Bilder och visuellt material
Organisationen ska använda autentiska bilder och filmklipp som speglar verkligheten i all vår kommunikation. AI-genererade bilder ska som huvudregel inte användas. Undantag kan göras när det finns särskilda skäl och användningen bedöms vara lämplig utifrån sammanhang, syfte och kommunens krav på trovärdighet. Exempelvis för tydliga visuella framtidsscenarion som inte kan misstas för verklighet, så som visionsbilder över nya bostadsområden. I sådana fall ska det tydligt framgå att bilden eller filmen är en visualisering.
Bilder ska inte skapas eller manipuleras med generativ AI enbart för att göra en bild mer estetiskt tilltalande, minska kostnader för fotografering eller ersätta modellarvoden. Autenticitet är grundläggande för att värna om Nacka kommuns trovärdighet, förtroende och varumärke.
Samtidigt konstaterar vi att AI-baserade funktioner har funnits integrerade i redigeringsprogram under lång tid, exempelvis för retuschering, färgjustering och tekniska förbättringar. Den typen av justeringar kommer fortsatt att användas med omdöme, exempelvis för att göra mindre korrigeringar i bilder där det finns sakliga och etiska skäl. Förutsättningen är att materialet är kommunens egna eller korrekt licensierat, samt att ändringarna inte förändrar materialets faktiska innehåll eller budskap. Dessa typer av material behöver inte AI-markeras.
Textproduktion
AI-verktyg kan användas som stöd i arbetet med informationsinsamling, strukturering, språklig bearbetning och effektivisering av arbetsprocesser. Däremot kan AI aldrig ersätta verksamhetens eller kommunikatörens ansvar.
All text som publiceras i kommunens namn ska granskas och faktakontrolleras, bearbetas och anpassas av ansvarig verksamhet, kvalitetssäkras utifrån lagstiftning, kommunens värdegrund och verksamhetsmål.
Kommunen förlitar sig aldrig på att AI producerar färdiga texter som publiceras utan ombearbetning. Kommunikationen ska vara förankrad i verksamheten, med rätt tonalitet, språkbruk och paketering. Trovärdigheten är oerhört viktig.
AI genererat innehåll måste märkas
I enlighet med AI förordningen måste visst AI genererat innehåll tydligt märkas. Det handlar om innehåll som liknar existerande platser eller personer och för en person felaktigt kan framstå som sanningsenligt. Det här gäller alla former av innehåll: bilder, illustrationer, ljud, film och text.
Textinnehåll som genererats innefattas av detta krav om det är texter som offentliggörs för allmänheten och kan räknas till allmänt intresse, vilket innehåll från kommuner anses göra. AI verktyg kan användas för att ta fram och formulera text utan att det behöver märkas, men enbart om texten har omarbetats i stor omfattning och faktakollats av en person i efterhand.
Om ett innehåll som skapats eller bearbetats med AI ska märkas behöver bedömas från fall till fall.
Märkning av innehåll
Information om att innehåll genererats artificiellt ska vara tydligt, konsekvent och finnas i direkt anslutning till innehållet.
Sidan uppdaterades: