Förändringsarbete kräver tålamod, förståelse och lyhördhet
Årets chef 2024 är Ida Appelfeldt, biträdande verksamhetschef för Familjemottagningen, Första linjen och Familjecentralen. I motiveringen till Årets chef lyfts det fram att Ida har gjort verksamheten mer tillgänglig och effektiv, bland annat genom digitalisering och fler gruppinsatser. Ida berättar att förändringsarbete sällan är en rak väg, utan en resa präglad av utmaningar och insikter.
- En av de viktigaste lärdomarna är uthållighet. Förändringsarbete tar tid och det krävs tålamod för att se resultat. Samtidigt måste förändringsarbetet bygga på förståelse för organisationens nuläge, för medarbetarnas behov och för den kultur vi verkar i. Lyhördhet och dialog skapar förtroende och tillit, vilket i sin tur ökar viljan till delaktighet och engagemang.
Sist men inte minst lyfter Ida att kundperspektivet alltid ska vara i fokus.
- Alla förändringar bör utgå från hur vi skapar värde för kunden och alltid ställa oss frågan: hur påverkar det våra kunder?
Starka team bygger stolthet och engagemang
100 procent av Idas medarbetare uppger att de trivs, är engagerade och stolta över sitt arbete.
- Kultur är inget vi skapar med ett projekt. Det byggs varje dag, i varje möte och i varje handling. Jag tror att det är viktigt att våra verksamheter har ett tydligt syfte med gemensamma värderingar i teamen och över teamgränserna. Värderingar är inte ord på ett papper utan något vi dagligen lever genom våra beteenden, handlingar och beslut. Vi behöver också förstå att vår verksamhet både kräver hårda och mjuka värden för att vi ska kunna bedriva en verksamhet i framkant.
Ida har fokuserat på att öka delaktighet och engagemang hos medarbetarna genom att delegera mer ansvar. Medarbetarna driver själva utvecklingsarbete och är involverade i beslut som påverkar deras vardag. Det görs genom bland annat workshops, medarbetardialoger och medarbetarledda arbetsplatsträffar.
- Vi investerar i våra medarbetares kompetens både genom utbildning och genom att ge utrymme för reflektion och innovation. Sammantaget leder det till att vi alla växer och får en trivsam och stolt arbetsplats.
Teknik som stärker relationer – inte ersätter dem
Ett viktigt steg i verksamhetsutvecklingen framåt kommer att vara AI.
- I takt med att samhället förändras, ändras medborgarnas behov. Vi behöver öka vår tillgänglighet för att finnas där när medborgarna behöver oss. Där blir AI en viktig möjliggörare. Genom att integrera smart teknik på rätt sätt kan vi också effektivisera våra processer för att frigöra mer tid till värdeskapande arbete – att möta våra kunder. Vi ska inte ersätta våra medarbetare utan förstärka vår förmåga att möta, förstå och stötta, oavsett tidpunkt på dygnet.
Ida berättar att utvecklingen inte bara innebär tekniska lösningar, utan också ett kulturellt skifte.
- Vi ska fortsätta vara nyfikna, modiga och öppna för nya sätt att arbeta – med medborgarna i fokus och tekniken som stöd.
Sidan uppdaterades: