‹ Gå tillbaka till startsida Digitaliseringsrapport 2025
2025 har varit ett år där digitaliseringens nytta för Nackaborna blivit tydligare än någonsin. Flera initiativ har gjort direkt avtryck i invånarnas vardag – från snabbare beslut inom äldreomsorgen till smartare informationstjänster för skolval och bygglov.
Ett konkret exempel är hur robotprocesser i äldreomsorgen nu hanterar enklare ärenden som trygghetslarm och matdistribution. Det innebär att beslut som tidigare tog över tre dagar nu kan tas på ett dygn – samtidigt som handläggare får mer tid till kvalitativt arbete. Resultatet: snabbare service för den enskilde, och mer fokus på individen där det verkligen behövs.
Även kommunens jämförelsetjänst – Jämföraren – har fått ett digitalt lyft. Tidigare tog varje ändring upp till ett dygn att genomföra. Nu sker det på några sekunder. För Nackaborna betyder det bättre och mer tillgänglig information när viktiga beslut ska fattas om vård, omsorg eller utbildning.
I samhällsbyggnadsprocessen har AI börjat testas i praktiken, med piloter inom bygglov och detaljplaner. Målet är att förstå hur tekniken kan bidra till smartare beslut, högre kvalitet och bättre förståelse för invånarnas behov – inte bara effektivisering. AI-piloterna har också lett till ökad medvetenhet om vikten av datakvalitet och skapat nya insikter som bidrar till det pågående arbetet med kommunens geodatastrategi.
Kommunens satsningar på datadriven utveckling har också tagit fart, bland annat med miljöspendanalys och sensordata för infartsparkering. Det är exempel på hur information kan omsättas i konkreta förbättringar – både för klimatet och för den enskilde resenären.
Trygg informationshantering har stått högt på agendan. Under året har kommunen infört automatisk informationsklassning i Microsoftmiljön, vilket minskar risken för felhantering av känslig data – och skapar förutsättningar för att använda AI-stöd som Copilot på ett säkert sätt. Det stärker både medborgarens integritet och förtroendet för kommunens digitala arbete. På temat trygghet har vi också höjt kommunens cybersäkerhetsnivå och infört en funktion för ökad cybersäkerhetsövervakning.
Axplock med exempel från verksamheter
- Inom utbildning och försörjning har arbetet fortsatt med att minska administration och pappershantering. Från 2026 kommer betygskataloger inom vuxenutbildningen att signeras digitalt, vilket också möjliggör digital arkivering. Det förenklar både för lärare, anordnare och arkivfunktion. Samtidigt kommer alla förskoleanordnare från årsskiftet att rapportera digitalt inför tillsyner – något som skapar en tydlig helhetsbild av verksamheten och minskar framtida arbetsbörda.
- I kultur- och fritidsverksamheten har ett nytt system införts för lokalbokning och bidrag. Det samlar flera tidigare funktioner i ett och samma verktyg, vilket förenklar för medborgare och föreningar – och samtidigt ger kommunen en enhetlig överblick.
- Inom medborgar- och internservice har frågan om drift av ärendehantering landat i ett beslut om att byta lösning – och införandet av det nya systemet pågår, med planerad produktionssättning under första kvartalet 2026.
- På fastighetsområdet har arbetet fortsatt med att införa fler digitala lösningar, bland annat med nya moduler i förvaltningssystemet. En marknadsanalys inför kommande upphandling har dessutom gett nya insikter kring möjliga kombinationer av leverantörer och tjänster.
- Inom social omsorg pågår – utöver AI-stöd och robotisering - ett pilotarbete tillsammans med andra kommuner och myndigheter för att ta emot orosanmälningar från polisen via säker digital kommunikation. Det är ett led i att förbättra samverkan på ett tryggt sätt – och ett arbetssätt som är tänkt att rullas ut i hela landet.
2025 har också handlat om utveckling av människor. Vi har i samverkan med Internetstiftelsen, Adda och Göteborgs universitet tagit fram en digital medborgarutbildning, för att öka förståelsen för digitala tjänster och minska det digitala utanförskapet. Att fler invånare känner sig trygga och delaktiga i den digitala omställningen är avgörande – inte minst för att resurserna ska räcka till där personlig service behövs som mest.
Kommungemensamma strategiska initiativ
Utöver digitaliseringsaktiviteterna i objekten har vi under 2024 också drivit flera kommungemensamma initiativ som finansierats av kommunens Framtidsfonder.
Införande SDK, Säker digital kommunikation
Införandet av Säker Digital Kommunikation är nu slutfört. Det innebär att Nacka kommun står redo för att ansluta till resten av offentliga Sverige i takt med dess införande via den tekniska infrastruktur som möjliggör att dela känslig information med varandra på ett smidigt och tryggt sätt. I Nacka används nu SDK av bland annat socialtjänsten för dialoger mellan samarbetande kommuner och polisen.
Smart stad i Nacka
Smart Stad Nacka är ett program som syftar till att rama in och accelerera Nacka kommuns arbete med att bygga den smarta staden och möjliggöra för Nackaborna att göra hållbara val med hjälp av digitalisering och ny teknik. Programmet syftar till att, med hjälp av demokratiska metoder, identifiera och driva ett antal konkreta Smart Stad-projekt. Programmet innebär ett unikt sätt att driva samhällsutveckling i samverkan med medborgare, näringsliv och akademi.
Under 2025 har programmet fortsatt bygga ut ut projektportföljen som går att följa på Projekt inom Smart stad Nacka. Under hösten 2025 hölls också flertalet workshops på olika teman för att identifiera och starta upp ännu fler initiativ.
Breddinförande av digital post
Kommunen har beslutat sig för att delta i ett initiativ från SKR som syftar till att införa digitala postutskick, dvs utskick som går till individens eller företagets digitala postlåda såsom Kivra, Min Myndighetspost eller liknande tjänster för digital post. Projektet pågår under ett och ett halvt år och målbilden är att 80% av all utgående post från kommunens verksamheter ska skickas till digitala brevlådor. Syftet är att öka tillgängligheten, minska den manuella hanteringen samt att minska pappersförbrukningen.
Datadriven kommun
I början av 2025 startades ett utvecklingsinitiativ upp som syftar till att bli mer datadriven. Dvs att använda information som kommunen redan har i system och flöden till att göra bättre och träffsäkrare analyser och prognoser för att kunna ta mer träffsäkra och värdeskapande beslut i verksamheterna.
Som en del av projektet har en teknisk infrastruktur utvecklats som möjliggör att kvalitetssäkra information och tillgängliggöra den för olika syften under kontrollerade former. Även en analysplattform har etablerats och flera pilotprojekt har genomförts och pågår i syfte att påvisa värdena av det nya arbetssättet.
Sidan uppdaterades: